[心情日記]千錯萬錯都是IT的錯

 今天發生一個狀況，User反應OM系統彈性欄位帶出來的資料有問題，經過半小時查詢

    
    IT：這個欄位是系統自動帶出，抓取Customer Item，那邊來的，印象中有人在維護，所以他帶出AAA
    User：但是這個不是我要的資料壓，我有把他改為BBB，但是按下存儲他又跳回AAA
    IT：這個應該不太可能，我測試一下
    
    ………………………過了五分鐘
    
    IT：剛剛測試並不會跳回AAA，不知道你怎麼操作的
    User：我就這樣……操作的…………..怎麼不會跳回AAA了，我昨天操作的時候會跳回去
    User Manager：你應該當下就要找IT過來了
    User：那現在怎麼回客戶
    User Manager：就說當下系統有Bug，以後不會了
    IT：但是應該不是系統Bug，剛剛操作不是也不會跳回去AAA
    User Manager：……………………………
    
    
    ………………………過了十分鐘
    
    
    User Mail發出給相關人員
    這個問題IT查明是那段時間系統有bug，IT這邊已調整
    目前IT這邊幫忙查到還有一票也是同樣的問題
    所以這票也要請幫忙
    
    啞巴吃黃蓮，有苦難言
    
    Case Study：當發生問題時，User已經認為是系統問題，就算查出是User操作錯誤，早回晚回郵件都已經沒差，還不如不回算了，省得當出頭鳥，所有問題都怪我